Публічна оферта (договір) про доступ до сервісу Candy Web

Виконавець (далі — «ми») — ФОП Яценко Дмитро Володимирович, РНОКПП 3394405252. Реквізити — у розділі «Реквізити і контакти».

Сервіс — вебплатформа Candy Web за адресою candy-web.com для вебінарів наживо та автовебінарів.

Користувач, або організатор (далі — «ви»), — людина від 18 років, ФОП або компанія, яка створила акаунт у Сервісі. Організація — ваш робочий простір у Сервісі з командою, пакетом і балансом; дії вашої команди в ньому вважаються вашими.

Глядач — людина, яка реєструється на ваш вебінар або дивиться його; стороною договору глядач не є. Ефір — показ вебінару чи автовебінару від старту до завершення.

Пакет — тариф, оплачений на певний строк, з певною кількістю місць. «Старт» — безкоштовний тариф без строку.

Місце — один глядач, який дивиться одночасно з іншими. Рахуємо найбільшу кількість глядачів одночасно в усіх кімнатах вашої організації: якщо за вебінар зайшло 120 людей, але одночасно було не більше 90, — це 90 місць.

Баланс — гроші, які ви заздалегідь внесли на рахунок організації в Сервісі.

Це публічна оферта за статтями 633 і 641 Цивільного кодексу України: умови однакові для всіх. Ви приймаєте її, коли реєструєте акаунт, оплачуєте пакет або поповнюєте баланс — що станеться раніше. Договір укладається в електронній формі, підписувати нічого не треба.

Реєструючись від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження. Договір діє, доки ви користуєтеся Сервісом або доки його не розірвано.

Ми надаємо доступ до Сервісу через інтернет: ви створюєте вебінари, автовебінари і сторінки реєстрації, проводите ефіри з чатом, кнопками і банерами, отримуєте звіти. Усі функції доступні в усіх пакетах — пакети відрізняються лише кількістю місць і строком.

Відео ефіру показує плеєр YouTube за вашим посиланням: саме відео зберігає і транслює YouTube, а не Сервіс.

Послуга надається онлайн, без фізичної доставки. Доступ до кабінету app.candy-web.com відкривається одразу після реєстрації. Оплачений пакет починає діяти, а баланс поповнюється автоматично, щойно платіжний сервіс підтвердив оплату. Користуватися Сервісом можна з будь-якої країни, якщо це не заборонено законодавством України.

Програма Сервісу залишається нашою, а ваші матеріали — вашими: ви дозволяєте нам зберігати їх і показувати глядачам лише для роботи Сервісу. Окремі функції ми можемо змінювати, якщо ви й далі можете проводити вебінари в межах оплаченого пакета.

Ціни, кількість місць і строк кожного пакета показані на сайті candy-web.com (розділ «Ціни») і на сторінці «Підписка» в кабінеті. Ціни — у доларах США (USD). Ціна оплаченого пакета не змінюється до кінця його строку.

«Старт» — безкоштовний і безстроковий, на 10 місць. Пакет діє 30 днів з моменту оплати. Вебінарів і автовебінарів — скільки завгодно, доки одночасно дивиться не більше глядачів, ніж місць у пакеті.

З балансу оплачуються:

• місця понад пакет — 0,05 USD за кожне місце понад ліміт пакета. Рахуємо найбільшу кількість глядачів одночасно за ефір і списуємо після його завершення;
• години ефіру понад пакет — за розділом «Розумне використання»;
• AI-помічник у кабінеті — за фактичним обсягом, за цінами з розділу «AI-помічник»;
• пакети — якщо ви захочете оплатити їх з балансу.

Глядачів понад пакет пускаємо, доки балансу вистачає на їхні місця. Коли він закінчиться, нові глядачі понад пакет не ввійдуть, а ті, хто вже дивиться, залишаться в кімнаті. Якщо одночасно йде кілька ефірів, баланс може стати від’ємним — тоді його треба поповнити.

Автоматичного продовження немає: ми ніколи не списуємо гроші з вашої картки без вашої дії. За 3 дні до кінця строку пакета нагадаємо листом.

Повторна оплата того самого пакета додає новий строк до поточного. Перехід на інший пакет діє одразу: якщо новий дорожчий, вартість невикористаної частини поточного платного пакета (пропорційно часу, що залишився) зараховується на баланс; якщо ні — залишок не повертається.

Коли строк пакета закінчився, діє «Старт». Вебінари, налаштування і звіти зберігаються.

Ми можемо змінювати ціни і склад пакетів. Нові ціни діють для оплат після їх публікації на сторінці «Підписка» і не стосуються вже оплаченого строку.

Сервіс розрахований на розумне використання: пакет включає до 60 годин ефіру за 30 днів дії пакета (тарифу «Старт» — до 5 годин на календарний місяць (за UTC)). Години рахуються, лише коли у кімнаті є хоча б один глядач, для вебінарів і автовебінарів однаково; одночасні ефіри складаються. Понад цей обсяг ефір оплачується з балансу поминутно з розрахунку 1 USD за годину за кожні повні або неповні 500 глядачів одночасно на цьому ефірі. Якщо балансу недостатньо, новий ефір не запуститься до поповнення; ефір, що вже йде, не переривається.

Коли ви продовжуєте або змінюєте пакет, години рахуються заново.

Якщо вам регулярно потрібно більше годин, напишіть на support@candy-web.com — запропонуємо індивідуальні умови.

Оплата — банківською карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс WayForPay (на його сторінці можуть бути й інші способи оплати). Номер картки, строк її дії і CVV-код ви вводите лише на захищеній сторінці WayForPay. Ми дані картки не отримуємо і не зберігаємо.

Як оплатити: у кабінеті відкрийте сторінку «Підписка», оберіть пакет і натисніть «Оплатити» або натисніть «Поповнити» й укажіть суму. Після оплати на сторінці WayForPay ви повернетеся в кабінет, а пакет або баланс оновиться сам.

Сума — у доларах США. Якщо ваша картка в іншій валюті, суму конвертує ваш банк за своїм курсом; комісії банку сплачуєте ви. Оплата зарахована, коли її підтвердив платіжний сервіс. Усі оплати і списання видно в історії на сторінці «Підписка».

Гроші на балансі — це передоплата за послуги Сервісу, а не депозит: відсотків на них немає, вивести їх чи передати іншій організації не можна, крім випадків, коли повернення вимагає закон.

Акт приймання-передачі не складається; на запит на support@candy-web.com надішлемо рахунок або акт.

Доступ до пакета відкривається одразу після оплати, тому гроші за пакет, строк якого вже почався, не повертаються. Залишок пакета зараховується на баланс лише при переході на дорожчий пакет.

Якщо ви заплатили двічі за одне й те саме або помилилися із сумою поповнення і ще не витратили ці гроші, напишіть нам протягом 14 днів з дня оплати — після перевірки повернемо їх на ту саму картку.

Якщо через нашу технічну помилку ви не змогли користуватися Сервісом, ми продовжимо строк пакета на цей час або зарахуємо компенсацію на баланс.

Щоб попросити повернення, напишіть на support@candy-web.com і вкажіть номер платежу з історії на сторінці «Підписка». Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили; коли вони надійдуть, залежить від банку, а сума може трохи відрізнятися через курс і комісії банку.

Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач, а не для підприємницької діяльності, ця оферта не обмежує ваших прав за законодавством про захист прав споживачів.

Вказувати правдиві дані, берегти пароль і не передавати доступ стороннім. Усе, що зроблено з вашого акаунта і акаунтів вашої команди, вважається зробленим вами. Вчасно оплачувати використання понад пакет.

Мати права на свій контент і відповідати за нього: відео (зокрема на YouTube), презентації, тексти, кнопки, банери, листи і код, який ви додаєте на сторінки (наприклад, пікселі аналітики).

Не використовувати Сервіс для:

• контенту, забороненого законодавством України, зокрема пропаганди держави-агресора, закликів до насильства, мови ворожнечі;
• порушення авторських та інших прав третіх осіб;
• шахрайства, фінансових пірамід, обіцянок гарантованого заробітку, продажу заборонених товарів і послуг;
• спаму;
• шкідливого коду, спроб зламу, перевантаження або обходу обмежень Сервісу, зокрема кількох акаунтів, щоб не платити за місця.

Персональні дані глядачів ви збираєте для себе: ви — їхній володілець, а ми — розпорядник, який обробляє їх лише за вашим дорученням. Тому ви повинні мати законну підставу для обробки (наприклад, згоду глядача), повідомити глядачам, хто і навіщо обробляє їхні дані, отримати окрему згоду на рекламні розсилки, відповідати на запити глядачів і видаляти їхні дані на вимогу.

AI-помічник у кабінеті виконує ваші доручення: створює вебінари, змінює налаштування, збирає звіти. Він працює на нашому ключі Anthropic і оплачується з балансу за фактичним обсягом, у токенах: за 1 млн токенів запиту — 0,30 USD, відповіді — 1,50 USD, запису в кеш — 0,375 USD, читання з кешу — 0,03 USD (зазвичай це 1–2 центи за відповідь). Коли баланс закінчився, помічник не відповідає. Вимкнути його для всієї команди можна в кабінеті: «Інтеграції» → «AI-помічник».

AI у чаті вебінару (відповіді на питання і модерація) працює лише з вашим власним ключем Anthropic: рахунок за нього Anthropic виставляє вам напряму, і ці витрати не входять у пакет. Ключ ми зберігаємо зашифрованим. Ви дотримуєтеся умов Anthropic і повідомляєте глядачам, що в чаті працює AI.

Відповіді AI можуть бути неточними. Ви вирішуєте, чи вмикати AI, і відповідаєте за те, що він пише від вашого імені. Які дані отримує Anthropic, описано в Політиці конфіденційності.

Ми надаємо доступ до Сервісу за оплаченим пакетом, відповідаємо на звернення на support@candy-web.com у розумний строк, обробляємо дані глядачів лише для роботи Сервісу і не продаємо їх.

Ми робимо все розумне, щоб Сервіс працював стабільно, але він надається «як є», без гарантованого рівня доступності (SLA). Під час оновлень і технічних робіт Сервіс може бути тимчасово недоступний; про тривалі роботи намагаємося попереджати заздалегідь.

Ми не відповідаємо за:

• ваш контент, ваші продажі та дії глядачів;
• упущену вигоду та інші непрямі збитки, зокрема через перерви в роботі Сервісу;
• збої і зміни умов сторонніх служб — YouTube, хостингу, платіжного сервісу, пошти, Telegram, Anthropic;
• наслідки неправильних налаштувань вебінару або передачі вашого пароля іншим.

Наша відповідальність перед вами не перевищує суми, яку ви сплатили нам за 3 місяці до події, що спричинила збитки.

Жодна сторона не відповідає за невиконання договору через непереборну силу: воєнний стан, бойові дії, тривалі відключення електроенергії або зв’язку.

Якщо до нас висунуть претензії через ваш контент або через порушення вами чиїхось прав, ви врегульовуєте їх самі і відшкодовуєте нам збитки.

Ми можемо обмежити доступ до Сервісу або до окремого вашого контенту, якщо:

• ви порушуєте цю оферту або закон;
• надійшла обґрунтована скарга правовласника або вимога державного органу;
• дії з акаунта загрожують безпеці Сервісу чи інших користувачів;
• баланс від’ємний або не оплачено використання понад пакет — тоді обмежуються лише платні можливості (глядачі понад пакет, нові ефіри понад розумне використання).

Якщо можливо, ми спершу попередимо вас і дамо час виправити порушення. За грубі порушення (незаконний контент, шахрайство, атаки на Сервіс) блокуємо одразу. Якщо акаунт заблоковано через ваше порушення, гроші за пакет і на балансі не повертаються.

Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом. Щоб видалити акаунт і дані організації, напишіть на support@candy-web.com: ми видалимо їх протягом 30 днів, крім даних, які зобов’язані зберігати за законом.

Ваші дані як користувача (ім’я, email, назва організації, історія оплат без даних картки, записи входу) ми обробляємо, щоб надавати Сервіс, приймати оплати, відповідати в підтримці і надсилати службові листи. Докладно — у Політиці конфіденційності; реєструючись, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нею.

Ми можемо змінювати оферту. Нова редакція з датою публікується на цій сторінці і діє з моменту публікації; про істотні зміни (ціни, обов’язки, відповідальність) повідомимо в кабінеті або листом.

Якщо ви не згодні зі змінами, припиніть користуватися Сервісом; якщо продовжуєте — ви погоджуєтеся з новою редакцією. Ціна вже оплаченого строку пакета не змінюється.

До цього договору застосовується право України. Спори ми вирішуємо переговорами: надішліть претензію на support@candy-web.com, ми відповімо протягом 14 днів. Якщо домовитися не вдалося, спір розгляне суд за законодавством України.

Виконавець:

• ФОП Яценко Дмитро Володимирович
• Код: 3394405252
• Адреса реєстрації: Україна, 07354, Київська область, Вишгородський район, с. Нові Петрівці, вул. Старосільска, буд. 35В
• Email підтримки: support@candy-web.com